Quanto tempo a empresa tem para responder uma reclamação no Procon?

Quanto tempo a empresa tem para responder uma reclamação no Procon?

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Procon-SP emitiu uma notificação para o banco do Itau devido à indisponibilidade do sistema da empresa. Desde a manhã desta quinta-feira (3), o acesso ao aplicativo e à plataforma web da instituição financeira foi retirado e continua sem previsão de retorno.

Desde o início do dia, os consumidores relataram vários problemas com os serviços da empresa, tais como: transações não reconhecidas e extratos com erros e, mais tarde, o não poder acessar suas contas.

“A empresa deve esclarecer quando encontrou o problema, qual é a previsão de regularização, que medidas de segurança e protocolos foram implementados, se o banco de dados da empresa foi afetado e que tipo de informação foi comprometida”, disse Procon-SP, em nota.

O Instituto também pediu ao banco que explicasse quais serviços ao cliente foram afetados pela instabilidade, assim como o número de consumidores afetados. Além disso, quais transações e operações estavam e ainda estão comprometidas, quais são os impactos para o consumidor, quantas reclamações foram registradas nos canais da empresa e se esses consumidores estão sendo direcionados a um canal de serviço específico.

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Foram mais de 940 chamadas registradas até 30 de novembro, com 630 reclamações e 310 consultas. O Procon-SP teve um serviço diferenciado em seu site durante os dias de ofertas do ano passado. Em 2021, ainda não há uma definição das medidas que a agência irá tomar.

A Alpargatas explicou que neste período em 2020 fez “ajustes operacionais que não permitiram a entrega de pedidos na velocidade que a empresa gostaria” e que para este ano tudo já foi resolvido.

Via, a empresa responsável pelas marcas Casas Bahia, Ponto e Extra.com, informa que em 2020 antecipou o início da Sexta-feira Negra e as demandas avaliadas no Procon estavam em sua maioria relacionadas a casos específicos que já estavam sendo discutidos. A empresa reforça que, para a data promocional, mantém sempre um atendimento ininterrupto ao cliente via telefone, WhatsApp e redes sociais. A empresa reforça seu objetivo e preocupação em oferecer o melhor serviço e a melhor experiência de compra ao cliente.

Procon de São Paulo notifica o Itau para website e aplicação

Satisfação no Trabalho Gosta de Trabalhar no Procon Índia, no nível inicial você pode aprender o básico da empresa. Na Procon não gosta de ética no trabalho, seu salário é atrasado. Você não tem equilíbrio de vida e tudo o que você recebe é vibrações negativas

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Satisfação no trabalho Gosta de uma boa empresa para começar uma carreira. Você pode aprender o básico e ter a oportunidade de lidar com projetos por conta própria. Não gosta de equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. O ambiente de trabalho não é bom. A localização não é boa. É preciso fazer trabalhos de outras disciplinas também. Sem amenidades. Sem cafeteria. Não há treinamento de habilidades suaves. Sem seguro de saúde. Sem saídas de equipe. Exigem muitas viagens diárias. Detalhes do trabalho Dias de trabalho:  Sábados livres alternados

Satisfação no Trabalho Gosto Realmente aprendi muito com todos os engenheiros seniores. Mergulhar de cabeça nos aspectos de design da indústria me desafiou como um indivíduo que não gostava poderia usar mais folhas Detalhes do trabalho Dias de trabalho:  Sábado de folga alternado